La présente politique de confidentialité a pour but de vous
informer sur la manière dont IT2Help traite vos données
personnelles lorsque vous visitez notre site internet ou utilisez
nos services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et
à protéger les informations que vous nous communiquez.
Cette politique s'applique à toutes les données à caractère
personnel traitées par IT2Help en tant que responsable de
traitement. Elle est conforme aux exigences du Règlement Général
sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française
Informatique et Libertés.
1. Identité du responsable de traitement
Les données à caractère personnel collectées sur ce site sont
traitées par :
IT2Help
21 Rue du Temple de Blosne
35136,Saint Saint-Jacques-de-la-Lande
Email : alex.it2help@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Selon les services que vous utilisez, nous pouvons collecter les
types de données personnelles suivants :
-
Données d'identification : nom, prénom, adresse
email, numéro de téléphone
-
Données professionnelles : entreprise, fonction
-
Données de connexion : adresse IP, type de
navigateur, pages visitées
-
Données de communication : messages que vous
nous envoyez via nos formulaires de contact
3. Finalités des traitements
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités
suivantes :
- Répondre à vos demandes d'information et de contact
- Gérer votre inscription à notre newsletter
- Vous fournir les services que vous avez sollicités
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
-
Établir des statistiques anonymes d'utilisation de notre site
4. Base légale des traitements
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales
suivantes :
-
Consentement : lorsque vous acceptez
explicitement le traitement de vos données (ex : abonnement à la
newsletter)
-
Exécution d'un contrat : lorsque le traitement
est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes
partie
-
Intérêt légitime : lorsque nous avons un
intérêt légitime à traiter vos données (ex : amélioration de nos
services)
-
Obligation légale : lorsque nous sommes tenus
par la loi de traiter certaines données
5. Durée de conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée
nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles
ont été collectées, augmentée le cas échéant des délais légaux de
conservation ou de prescription.
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
-
Données d'inscription à la newsletter : jusqu'à votre
désinscription
-
Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans à des
fins de preuve
- Données de connexion : 13 mois maximum
6. Destinataires de vos données
Vos données personnelles sont destinées à nos services internes
habilités à les traiter. Elles peuvent également être transmises à
nos sous-traitants qui agissent uniquement sur nos instructions et
sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à
des tiers. Nous ne les communiquerons à des tiers que dans les cas
suivants :
- Avec votre consentement
-
Si nous y sommes contraints par la loi ou une décision de
justice
-
À nos prestataires de services qui agissent en tant que
sous-traitants (hébergeur, service d'emailing, etc.)
7. Transfert de données hors UE
En principe, nous conservons vos données personnelles au sein de
l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires
techniques peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas,
nous nous assurons qu'ils présentent les garanties appropriées,
notamment en utilisant les clauses contractuelles types approuvées
par la Commission européenne.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des
droits suivants sur vos données personnelles :
-
Droit d'accès : vous pouvez obtenir la
confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une
copie
-
Droit de rectification : vous pouvez demander
la correction des données inexactes
-
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la
suppression de vos données
-
Droit à la limitation du traitement : vous
pouvez demander la limitation du traitement de vos données
-
Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer
vos données dans un format structuré
-
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer
au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à
alex.it2help@gmail.com
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne
sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la
CNIL.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de
navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur
votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre
navigateur.
Nous utilisons différents types de cookies :
-
Cookies essentiels : nécessaires au
fonctionnement du site
-
Cookies d'analyse : nous permettent de
comprendre comment le site est utilisé
-
Cookies fonctionnels : améliorent votre
expérience de navigation
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les
cookies en paramétrant votre navigateur. Pour en savoir plus sur
la gestion des cookies, consultez l'aide de votre navigateur.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de
confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle
publiée sur notre site. Nous vous encourageons à la consulter
régulièrement.
Dernière mise à jour : 29 Avril 2025
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité
ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous
contacter :
Par email : alex.it2help@gmail.com
12. Politique de cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour
améliorer votre expérience de navigation et nous aider à
comprendre comment vous utilisez notre site.
12.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web sauvegarde sur
votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez ce site.
Ces fichiers permettent au site web de mémoriser vos actions et
préférences (comme la connexion, la langue, la taille de la police
et d'autres préférences d'affichage) pendant un certain temps.
12.2 Types de cookies que nous utilisons
Nous utilisons différents types de cookies sur notre site :
-
Cookies essentiels : Nécessaires au
fonctionnement du site, ils vous permettent d'utiliser ses
fonctionnalités. Sans ces cookies, certains services ne seraient
pas disponibles.
-
Cookies fonctionnels : Ils permettent au site
de se souvenir des choix que vous avez faits afin de vous
fournir une expérience plus personnalisée.
-
Cookies analytiques : Ils nous aident à
comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site
en collectant et en rapportant des informations de manière
anonyme.
12.3 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies
directement depuis la bannière de consentement qui s'affiche
lorsque vous visitez notre site pour la première fois. Vous pouvez
également modifier vos préférences à tout moment en supprimant les
cookies de votre navigateur.
La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les
cookies via leurs paramètres. Pour en savoir plus sur la gestion
des cookies dans votre navigateur, consultez les liens suivants :
12.4 Cookies tiers
Certains cookies peuvent être placés par des services tiers qui
apparaissent sur nos pages. Nous utilisons notamment des services
d'analyse pour nous aider à comprendre comment notre site est
utilisé. Ces services peuvent utiliser des cookies pour collecter
des informations sur votre comportement de navigation.
12.5 Mise à jour de notre politique de cookies
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de
cookies à tout moment. Tout changement sera publié sur cette page.
En continuant à utiliser notre site après publication de ces
modifications, vous acceptez la nouvelle politique de cookies.
